Be Healthy magazine Health-related monthly magazine
Подходят ли социальные сети для малого бизнеса? Однозначно – да! Зачастую, для малого бизнеса они – основной канал привлечения клиентов, не считая рекомендации знакомых и «сарафанное радио». Далее важно определить, зачем вашему бизнесу социальные сети и какие задачи это поможет вам решить?
Говоря о целях, можно выделить несколько ключевых аспектов:
- Ознакомление пользователей с новым продуктом или услугой.
- Формирование положительного имиджа и лояльного отношения к продукции или услуге, снижение негативного отношения.
- Налаживание обратной связи, сбор впечатлений и мнений о продукте.
- Проводить исследования и изучать спрос на продукты или услуги.
- Увеличение количества новых клиентов.
- Увеличение продаж и среднего чека на одного клиента.
- Увеличение количества постоянных лояльных клиентов компании.
Постоянная оперативная связь с клиентом, информационная поддержка клиентов, консультирование на всех этапах использования продукта (от приобретения до настроек и ремонта в процессе использования).
Далее, важно чётко понимать преимущества и недостатки продвижения бизнеса через социальные сети.
Преимуществами являются:
- Доверительное отношение пользователей к информации, размещенной в социальных сетях, так как они не считают её рекламой.
- Охват целевой аудитории не ограничивается одним регионом. В отличие от других видов продвижения бизнеса, через социальные сети легче выйти на жителей других городов и стран.
- Более точный выбор целевой аудитории.
- Сравнительно недорогое размещение рекламы. Охват большого количества пользователей стоит дешевле, чем реклама в прессе, телевидении, радио.
- Быстрая обратная связь. Комментарий или отзыв на публикацию поступит намного быстрее, чем при SEO-продвижении. Есть возможность оперативно корректировать продвижение бизнеса, так как быстрый сбор и обмен информацией позволяют так же быстро отреагировать на пожелания или критику пользователей.
Недостатками продвижения бизнеса через социальные сети являются:
- Для получения и сохранения результативности необходимо регулярно пополнять и обновлять контент, публикуя новые статьи и посты, фото- и видеоматериалы и т. д.
- Нет стопроцентной гарантии высокой эффективности, так как продвинутый пользователь всегда поймет характер контента (реклама или нет).
- Не является альтернативой классическому продвижению в поисковой системе. Если пользователи ищут продукт или услугу, то они часто пользуются поисковой системой, а не социальной сетью.
- На бюджет рекламной кампании влияют многие внутренние и внешние факторы, поэтому невозможна точная оценка необходимых вложений.
- Высокий уровень риска потери репутации из-за нескольких негативных или ошибочных комментариев, неудачной темы публикации, и пр.
Следующий шаг – это определить показатели эффективности продвижения вашего бизнеса в социальных сетях. Это может быть рост числа подписчиков на вашу страницу в Фейсбуке, количество «лайков», а, главное, число новых обращений в компанию – количество новых клиентов и/или объём продаж.
Итак, вы убеждены, что вашему бизнесу необходимо продвижение в социальных сетях. С чего начать? Эта работа нуждается в фундаментальной подготовке.
- Выбор площадки. Социальные медиа – это гораздо больше, чем Фэйсбук. Это – любые вебсайты с социальной составляющей, возможностью комментирования и размещения постов.
- Выбор инструментов:
- Контент – содержание и качество подачи публикаций, их неповторимость и регулярность;
- Группы – создание собственной группы, чтобы публиковать ваш рекламный контент или сообщество/группа с наиболее подходящей для ваших потребностей тематикой и аудиторией;
- Таргетинг – подготовка целевых сообщений с учетом особенностей аудитории, например, место проживания и интересы.
Мы надеемся, что информация в этой статье будет вам полезна. Однако, если у вас недостаточно опыта или времени, чтобы самостоятельно «раскручивать» ваш бизнес в социальных сетях, то стоит обратиться к профессионалам.
Be Healthy Editorial Team