Home - 2019 - Эмоции и настроение: влияние на рабочее поведение

Эмоции и настроение: влияние на рабочее поведение

Принято различать две основные категории человеческих чувств: эмоции и настроение.

Эмоции — это открытые реакции, выражающие чувства людей, по отношению к конкретным событиям и людям.

Эмоциям присущи несколько основных свойств:

  1. Всегда существует конкретный объект (причина) эмоций – события или люди, вызывающие эмоцию, и этот объект может быть осознан и идентифицирован.
  2. Существует несколько отчётливо различимых видов эмоций. Исследователи выделяют шесть основных видов эмоций, выражение которых универсально, что позволяет их достаточно точно диагностировать: гнев, страх, радость, любовь, грусть, удивление, разочарование – и их разновидности: злоба, ярость, раздражение, отвращение, зависть, досада – в случае гнева; тревога и беспокойство – в случае страха; веселье, удовлетворенность, оптимизм, увлеченность, гордость – в случае радости; привязанность, страсть, вожделение – в случае любви; печаль, страдание, сострадание, стыд, безразличие – в случае грусти, и так далее.
  3. Способы выражения основных эмоций подвержены влиянию культуры и социума, и подчинены неписаным нормам и правилам. Например, во многих культурах кричать на собеседника считается «потерять лицо».

Настроение — это эмоциональное состояние, неопределенное и относительно умеренное, существующее как фон в процессе нашей деятельности. В отличие от эмоций, настроение не имеет конкретного объекта, а обусловлено совокупностью слабо осознаваемых причин. Зависит как от ситуационных условий, так и от индивидуальной склонности к хорошему или плохому настроению независимо от обстоятельств. Не имеет сколько-нибудь определенных видов или разновидностей и обычно описывается посредством достаточно размытых альтернатив, таких как «плохое — хорошее».

В применении к рабочему поведению, эмоции оказывают существенное влияние на продуктивность выполнения работы. Установлено, что любые сильные эмоции (в том числе позитивные) дезорганизуют выполнение работы и уменьшают ее производительность.

При этом известно, что женщины – существа эмоциональные. Как нам выжить и добиться успеха в сухом и суровом мире бизнеса? Необходим тщательной контроль над эмоциями!  В предыдущих выпусках нашего журнала мы уже говорили о том, что кроме обычного интеллекта (IQ) есть ещё интеллект эмоциональный (EQ). Кратко напомним. Если любая мелочь выводит вас из себя и мешает рабочему общению — увы, показатели EQу вас весьма низкие. Если вы дисциплинированы, способны эффективно общаться с окружающими, способны понять мотивы своих поступков и учитесь управлять ими – поздравляем: уровень вашего EQвполне неплох. Высокие баллы EQозначают, что вы управляете своими эмоциями и четко определяете собственные цели; способны настраиваться на волну собеседника и менять его настроение в нужную вам сторону — не манипулируя, а чувствуя его эмоции и осознавая свои. Вы узнали себя? Нет? Тогда есть над чем работать. Успешная карьера и управление эмоциями связаны неразрывно. Помните об этом и будьте здоровы!

“Be Healthy” editorial team

WordPress Image Lightbox Plugin
error: Content is protected !!