Самая главная ценность в любом коллективе — это люди!

В этом выпуске журнала, посвященного здоровому рабочему месту, – здоровому во всех отношениях: психологически, эмоционально, физически, эргономически и так далее – наша постоянный автор Мирра Радий делится своими размышлениями о рабочем коллективе, воспитании руководителей, стиле руководства и многом другом.

В нашей компании самой главной ценностью являются люди! Все – разные: по возрасту, по образованию, по национальности, по вероисповеданию, по времени прихода в компанию и т.д. Но всех нас объединяют наши совместные и совместимые ценности. Вот несколько их них:

делать своё дело качественно и с любовью;
уважать и принимать уникальность друг друга;
помогать друг другу и всегда ощущать чувство локтя;
не искать виноватых, а искать решения по исправлению ошибки или проблемы;
стремиться к саморазвитию;
ценить каждый день собственной жизни.

В моём коллективе работает огромное количество наиталантливейших людей! Мои сотрудники — моё счастье. Я счастлива ежедневно быть окружённой и работать с такими полноценными, целеустремлёнными, творческими личностями.

Конечно же, у нас не всё и не всегда идеально, как хотелось бы. Бывают и конфликты, и накладки, и печальные, а иногда и смешные недоразумения. Но мы — единая семья. Мы — единый живой организм. Мы разделяем совместные будни и праздники.

Любой бизнес, зачастую, встаёт перед выбором: нанимать топ-менеджмент извне или растить внутри. Пройдя непростой путь и наделав массу дорогостоящих ошибок, я пришла к выводу, что лучше растить управленческие кадры из своих сотрудников. Каковы преимущества этого и какие при этом могут возникать сложности?

Преимущества

Сотрудник, выросший внутри компании, более предан, потому что знает эту компанию изнутри: ее существующие бизнес-процессы, требования, людей, взаимоотношения; знает и разделяет ценности компании.
Такие сотрудники более верны общему делу и больше доверяют высшему руководству, с которым прошли «огонь, воду и медные трубы».
Коллеги и подчиненные доверят руководителю из «своих» больше, потому что знают его не понаслышке, а видели его работу собственными глазами.

Сложности

На обучение нового руководителя уходит очень много времени. Процесс его становления очень долог и тернист как для самого нового руководителя, так и для его наставников.
Далеко не всякий специалист способен стать руководителем. Для этого требуются не столько специальные знания по профилю работы, сколько умение управлять людьми и процессами, а также умение видеть картину бизнеса в целом.
Новоиспеченному руководителю часто сложно управлять своими вчерашними коллегами, которые не всегда готовы ему помогать и воспринимать его в новом качестве.
Часто срабатывают старые рефлексы узкого специалиста – стремится все сделать сам и не умеет делегировать полномочия.
Высшему руководству приходится терпеливо и ежедневно помогать формировать управленческую позицию. На это не всегда хватает терпения, но это стоит того!

Чему меня научила позиция руководителя
Понятно, что всё гладко не бывает. В любой деятельности бывают и ошибки, и промахи, и неудачи. И они нас постоянно учат и делают сильнее. В процессе осознания своих промахов и неудач, каждый факт мы досконально прорабатываем и стремимся использовать в русле развития. Вот некоторые уроки, которые я извлекла из 17 лет руководства:

Как можно чаще встречаться с сотрудниками всех подразделений. Это очень сложно, но я стремлюсь это делать минимум 1-2 раза в год.
Знать сотрудников не только в лицо, но и по имени и то, чем они живут.
Своевременно и адекватно давать сотрудникам «обратную связь», похвалы и нарекания. Иначе, в случае нареканий, возникают проблемы непонимания причин.
Всегда давать сотруднику возможность обосновать свою позицию.
Установленные правила исполнять самому, тогда и все сотрудники будут исполнительны.
Тщательно рассматривать кандидатов и брать на работу только тех, кто имеет сходное мировоззрение, готов учиться и соответствует требованиям бизнеса.
Чётко и конкретно разъяснять сотрудникам их обязанности и требовать исполнения.
Не пускать на самотёк – ни развитие событий, ни отношения с сотрудникаими.
Не перехваливать людей. Часто похвала воспринимается неадекватно и возникает необоснованная мания величия, которая потом тормозит как человека, так и организацию в целом.
Оценивать только по принципу SMART, за конкретные показатели.

От редакции:

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific (конкретный), Measurable (измеримый), Achievable (достижимый), Relevant (значимый), Time bound (ограниченный во времени). Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей.

Конечно, этих уроков намного больше. Всего охватить в одной статье невозможно. Возвращаясь к теме выпуска, помните, что здоровые рабочие места создаются не столько за счет правильно подобранного оборудования, мебели и освещения, что, несомненно, немаловажно, но в большей степени – от людей, работающих на этом пространстве.

Мирра Радий,

Life Coach